よくある質問

「登録」を押して名前、メールアドレス、パスワードを入力し、メールに届いたリンクを開いてアカウントを有効にします。リンクの有効期限は 7 日間です。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認し、メールアドレスの入力ミスがないか確かめてください。15 分たっても届かない場合は info@クリプトウォレット.com までご連絡ください。

はい。ログインページからログインリンクを請求すると、メールにリンクが届きます。リンクは 1 回限りで、15 分で失効します。

パスワードの総当たりを防ぐため、ログインに 5 回続けて失敗すると 15 分間ロックされます。しばらく待つか、1 回限りのログインリンクをお使いください。

新しいスマートフォンや別のネットワークなど、ご自身のログインであれば対応は不要です。心当たりがない場合は、すぐにパスワードを変更してご連絡ください。

Bitcoin、Ethereum（ERC-20）、Tether USDT（TRON, TRC-20）、BNB（BNB Smart Chain, BEP-20）、USD Coin USDC（Ethereum, ERC-20）、XRP（XRP Ledger）、Solana、TRON TRX（TRC-20）、Dogecoin、Cardano、Litecoin です。一覧はセキュリティページにあります。

多くの場合、資産は失われるか、取り戻すことができません。送付前に、必ずアドレスの横に表示されたネットワークと照らし合わせてください。

いいえ。当社の XRP アドレスに宛先タグは不要です。

Ethereum と BNB Smart Chain は同じ形式のアドレスを使います。アドレスは同じでもネットワークは別なので、必ず通貨ごとに指定されたネットワークを選んでください。

送付の直前に、必ずアプリからアドレスを取得してください。以前に保存したアドレスや、他の情報源から得たアドレスは使わないでください。

「受け取る」を開いて通貨を選び、アドレスをコピーするか QR コードを表示して、指定のネットワークで送付してもらいます。

ブロックチェーン上の送付ごとの固有番号です。ウォレットの取引履歴や、取引所の出金履歴で確認できます。通常は 64 文字（先頭に 0x が付くこともあります）で、Solana では base58 形式の長い文字列です。

まずネットワーク上で承認される必要があります。数秒（XRP、Solana）から 10〜60 分（Bitcoin）までさまざまです。アドレスの横のリンクから、ブロックエクスプローラーで状況を確認できます。

「購入」を押して通貨を選ぶと、受取アドレスとネットワークが表示され、決済パートナーの MoonPay に移動します。MoonPay で同じ通貨とネットワークを選び、表示されたアドレスを貼り付けてください。

「売却」を押して通貨と受取方法（銀行振込、PayPay、クレジットカード、コンビニ払い）を選び、必要な情報と数量を入力します。表示されたアドレスに指定のネットワークで送付し、TXID を貼り付けて「支払いました」を押してください。

売却の申請は、送付が十分な承認を得て確認できた後に手作業で処理します。口座への着金時期は、銀行や決済サービスによっても異なります。

通貨を送付する前に、現在の相場に基づく受取額の目安が表示されます。最終的な金額は申請を処理する時点で確定し、メールでお知らせします。

ネットワーク手数料は送付する側が負担し、当社ではなくネットワークが決めます。MoonPay での購入には MoonPay の手数料がかかり、支払い前に表示されます。

通貨を開いて「価格アラート」を押し、現在価格より上または下の水準を設定します。価格は 15 分ごとに確認し、条件を満たすとメールでお知らせします。

info@クリプトウォレット.com または Telegram までご連絡ください。送付に関するご質問は、通貨、ネットワーク、TXID を最初にお知らせください。